DEVOLUCIONES
En Bebé de Mamá, nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con las regulaciones en España.
1. Derecho de Desistimiento
Según la normativa de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto. Durante este período, el cliente puede devolver el artículo sin necesidad de justificación. Bebé de Mamá se compromete a reembolsar el importe abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto
2. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
a. Notificación
El cliente debe notificar su intención de devolver el producto dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción. Puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o por correo electrónico.
b. Estado del Producto
El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso o daños. El cliente debe devolverlo en su embalaje original.
c. Gastos de Envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Bebé de Mamá (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.).
3. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso. El importe se abonará en la misma forma de pago utilizada por el cliente al realizar la compra original.
4. Excepciones
Algunos productos no son elegibles para devolución, como los artículos personalizados o íntimos (por razones de higiene). Estos casos se especificarán claramente en la descripción del producto.
